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服務保障
生產(chǎn)設(shè)備
以市場為中心
企業(yè)是因為有市場才開辦的，沒有市場，企業(yè)就沒有生存的空間，因而，企業(yè)的行為，都應以市場為中心；
企業(yè)的架構(gòu)、制度、流程的設(shè)置，以及企業(yè)員工的行為都應以是否有利于市場運作作為我們判斷其優(yōu)劣的標準，工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時，應傾向于優(yōu)先考慮滿足市場或顧客需求；
優(yōu)先考慮和滿足市場需求要有具體的措施，措施要盡可能事前設(shè)定，雖然會偶有特殊，但特殊太多就說明原有的設(shè)置并非真的以市場為中心，就會帶來管理的混亂，從另一方面給企業(yè)帶來的生存的危機。
簡單、量化、責權(quán)明晰
管理工作要低成本、易記憶、易執(zhí)行，就只能簡單——這是我們在設(shè)定制度和流程時是否有效的判斷準則。
能量化的工作和權(quán)限，要以量化的指標下達，才具可操作性，才能考核。沒有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監(jiān)管和評價。
每個職位的所履行的職能、要承擔的責任和義務，以及要給予的相應的權(quán)利，要以不會模棱兩可的字眼清楚地以書面的形式下達，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只有這樣，才能讓執(zhí)行者有效地履行其職責。
